Возврат денег за путевку в Турцию разъяснил Роспотребнадзор

Согласно информации от Роспортребнадзора, в связи с остановкой авиасообщения возврат денег за путевку в Турцию и Танзанию должен производиться согласно действующего законодательства.

Ведомство указывает на статью 14 Закона № 132-в соответствии с которой, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, туристы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Далее Роспотребнадзор разъясняет:

«Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд»

Однако, стоит заметить, что юристы, работающие в сфере туризма отмечают, что приостановка авиасообщения с Турцией и Танзанией не является обстоятельством, свидетельствующим о возникновении в стране пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья.

Поэтому туристы не смогут рассчитывать на 100% возврат денежных средств. В этом случае применяется п.3 ст.78 ГК РФ. Потребитель (заказчик) услуги имеет право на возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов исполнитеем.

Однако, позицию Роспотребнадзора готовы разъяснить и проконсультировать его территориальные органы. Они так же готовы оказать содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Напомним, что Россия ограничила авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня в связи с ухудшением там эпидемиологической обстановки в этих странах.